問い合わせチャットに質問しても数日間ずっと放置 記者「はい」 3. 6. 7. Copyright©バズプラスニュース, All Rights Reserved. 楽天モバイルがインターネット上で大炎上している。楽天モバイルは2020年4月から自社回線への移行と、新たなプラン「楽天アンリミット」(RAKUTEN UNLIMIT)のサービスを開始。しかし、一部というには多すぎるほど複数の人たちから対応の杜撰(ずさん)さに怒りの声があがっているのである。, 楽天モバイルを実際に利用した人たちからは「通信速度が速くて快適」「思った以上にスピードが速い」「すぐにSIMカードが届いた」など概ね好評を得ているし、それは事実だと思われる。, 楽天モバイルをMVNOからMNOに移行。移行手続き全然進まないってツイートを結構目にしたけど、一昨日の午前にオンラインで申込→今日の午前にsim到着とスムーズに終わって良かった, — ぐらいんどはうす・まにあ (@grindhouse2019) May 5, 2020, — ayamee@おかねと向き合う在宅OL‍ (@ayameecoin) May 5, 2020, 楽天アンリミット利用者は、かなり快適に通信ができているようだ。しかしそれは利用できている人たちの声であり、申し込んだもののSIMカードが届かなかったり、告知なく勝手にキャンセルされたり、複数のトラブルが生じているというのだ。, <現在報告されているトラブル>

店員「はい、ご契約者様のプランを知らないと何とも言えませんが、楽天モバイル回線で「楽天でんわ」なら10分無料にもできます」 はじめに、これまでにあった大規模な楽天ペイの不具合・エラーの例を見てみましょう。 代表的なものとしては2019年の10月に起きた楽天ペイアプリの不具合ですね。公式に発表されています。 ▲楽天ペイ公式サポートより このときはコンビニなど一部の店舗で楽天ペイの決済ができないという状態が発生していました。 つまり、原因はユーザーそれぞれのスマホ・アプリではなくて「システムエラー」ですね。 こういった不具合が起きているか調べるときはツイッターで「楽天ペイ不具合」などで検索する … 問い合わせ電話にかけても出ない(出ても1時間かそれ以上待ち)

届いたSIMカードが不良品だった

楽天キャッシュにチャージできなかったシステムエラーCASH29とは、Disconnect PremiumのVPNブロックが原因ではないかと! さっそく支払いの後、Disconnect PremiumがOFFになっていることを確認し、楽天カードから楽天キャッシュに1万円をチャージしてみました。

店員「MNP番号があれば申し込みを進められますよ。MNPなしでの移行と違いはありませんので」 1. 記者「でも問い合わせ電話は1時間以上待つので、10分だと繋がらないようなのですが」 記者「改めて楽天アンリミットに申し込みを考えているようなのですが、最初はMNP番号の発行なしで申し込みできたのに、勝手にキャンセルされたのち、メンバーズステーションからそれができなくなっているようです」 不正検知システムについてはページ上部をご確認ください。 カードご利用確認の流れ ※メールまたはショートメッセージに記載のURLより楽天e-NAVIへログインするとカードご利用内容確認の画面へ遷移し … 記者「問い合わせの電話が1時間以上待たされたり、チャットの問い合わせも何日も無視されている状態らしく、どうにもできないっぽいのですが」 SIMカードが届かない 店員「なんらかのエラーによってキャンセルになっている可能性があります。ご本人様の情報がわからないと詳細は分かりませんが」 店員「うーん、それは、申し訳ないのですが電話をかけて、出るまでお待ちいただくしかないですね」 記者「友人が楽天モバイルを使ってて楽天アンリミットに移行しようとしたのですが、勝手にキャンセルされているようで、どうすれば良いでしょうか?」 店員「そうですね、まずは電話で問い合わせて頂かないと」, けっこう親切にいろいろと教えてくれたが、スタッフはそれぞれ知識レベルが違うので、今回対応して下さったスタッフがすべて正しいことを言っているとは限らない。その理由のひとつとして、このスタッフは楽天モバイルの問い合わせ電話に通話料無料でかけられるスマホアプリ「Viber」を知らなかった。しかし、問い合わせ電話に繋がるまで問題を解決できない状態なのは事実と思われるため、解決のため店舗に行くのはオススメできない。, 今回の件で分かったことは、SIMカードが届かなかったり、勝手にキャンセルされるなどのトラブルが発生した場合、店舗では解決できない可能性が極めて高いので、時間の無駄使いとは思いつつも楽天モバイルの問い合わせ電話にかけて、粘り強くオペレーターが出てくれるのを待つしかないということだ。, やっと電話繋がってSIM届く前にキャンセルできた〜。電話相手の人クレームばっかりで疲労しとったな。大変そうで…お疲れ様です、とは言っておいた#楽天モバイル, 楽天モバイル2時間待ちで繋がった結果「キャンセル処理やるんでもうちょっと待って」との事でしたかなり簡略に書いてるがもう向こうは土下座で平謝りしてる状態だったので2日に今日電話してきた子が進捗報告するって事で今日は終了。少しは進んだかな?#楽天UNLIMIT #楽天モバイル#StayHome, 楽天モバイル、一度だけ電話したけど直ぐに発送してくれたからネットで見かける申し込んでから何日も放置プレイの話は自分は無かったな。電話応対も親切だったしよく聞く悪評は感じなかった。, しかし今回の楽天モバイルの一連のトラブルは、申込者のほうにもなんらかのミスがある可能性がある。申込書類の不備(本人確認書類の撮影)や、過去の滞納履歴など、それらが原因でキャンセルされている可能性があるかもしれない。, そこに楽天モバイル側の「キャンセル通達なし」「キャンセル理由話さず」「管理画面のエラー」などの対応が重なった可能性がないとも言い切れないため、今回のトラブルは多面的にみる必要がありそうだ。, 最後にひとつ思ったこと。「楽天がキャンセル通知メールを一通だけでも送っていればここまで燃えなかったのではないか」ということ。しかし時すでに遅し。auユーザーの記者としては体験したことがない騒動であり、楽天モバイルで困っている人たちの早期の解決を祈りたい。そして心から楽天モバイルに乗り換えたいと思う日が来ることを願いたい。, もっと詳しく読む: 楽天モバイルのトラブル問題 / 店舗に行ってスタッフに問題解決法を聞いてみた(バズプラス Buzz Plus) https://buzz-plus.com/article/2020/05/05/sim-card-does-not-arrive-news/. 8. 4. 店員「はい」 !」, 【衝撃】カプコン情報流出で新作ゲームタイトル一覧が判明か / 超人気ゲームもリスト内に, 【衝撃動画】華原朋美が最新YouTube動画で豊満なワガママボディ公開 / ファン歓喜「いいぞ!」, 【衝撃画像】孤独のグルメ出演店のGoToEatトラブルでブチギレ大激怒 / 料理食べず帰る客の言葉「個人の自由ですよね?」, 【悲報】スタートレックディスカバリー主人公の声優が死去 / よのひかりさんに対し「最近の声に異変あった」, 【衝撃】瀬戸大也と不倫した美人CAが元ジャニーズ鮎川太陽の妹アユカワルナとの情報拡散 / ツイッター特定で炎上, 【衝撃画像】PS5故障が多発していることが判明 / 購入1時間後に壊れた人も「来年に改良型を買うべきか」, 【衝撃】アニメちびまる子ちゃんの「実在するはまじの顔写真」が判明 / 本人はさくらももこの友達, 【衝撃】前田敦子は結婚するつもりなかった可能性大 / 元カレ破局から異常すぎるほどスピード結婚「完全にデキ婚です」, 【大炎上】竹内結子プライベート情報をマスコミに暴露した寿司屋にブチギレ激怒 / 視聴者「あまりの口の軽さにビックリ」, 【衝撃動画】回転寿司で女子高生らを隠し撮り炎上した客がコメント公開「神経質になるな」「落ち着いて動画楽しめ」→大炎上, 【衝撃】ブチギレ激怒で大炎上「回転寿司のマグロはマンボウ」「男がマグロおいしそうと言ってきたら即ブロックしよう」→大炎上, 【衝撃動画】回転寿司でカメラを皿に乗せ店内隠し撮り / 店員ブチギレ激怒の大炎上「女子高生やオッサンを撮影」, 【衝撃】鬼滅の刃でコロナ感染拡大したと怒りの声 / 映画・鬼滅の刃で「飛沫の刃」鬼滅クラスターを危惧, 楽天モバイルのトラブル問題 / 店舗に行ってスタッフに問題解決法を聞いてみた(バズプラス Buzz Plus). 店員「楽天モバイルに電話で問い合わせて確認してみると良いと思います。店舗では新しい電話番号で新規契約はできますが、MNP番号がない状態で楽天モバイルから楽天アンリミットへの変更はここでできないんです」 5. そして、どうやらシステムエラーにより本人確認後の先に進めないから登録しなおして欲しいとのこと… mnpも絡んでいるから、それも一度キャンセルして再発行して再申込の手続きをして欲しいとのこと… 勘弁してくれ 楽天ペイアプリよくあるご質問・お問い合わせ > トラブル・こんなときには > エラー > 楽天銀行口座を利用した楽天キャッシュのチャージ時に「システムエラーが発生しました。(cash13)」と表示されま … 店員「メンバーズステーションに申し込みリンクがないという事ですか?」 メンバーズステーションやマイ楽天モバイルの表示がおかしい https://buzz-plus.com/article/2020/05/05/sim-card-does-not-arrive-news/, 【衝撃画像】美人すぎる華原朋美が美人すぎる素顔を公開 / まさに健康美人の爆誕「もっと好きになった!

再申し込みができない

2. これは困った!楽天スーパーセールで買い回りをしていた妻。そこでわたしの楽天キャッシュポイントを妻の楽天ペイに送ったところ、こんなエラーが表示されてしまいました。妻はどうやってもポイントが受け取れません。仕方ないので送った側のわたしが一旦受け 問い合わせできず上記の問題を解決できない, 楽天モバイル、53分でつながった…そして、どうやらシステムエラーにより本人確認後の先に進めないから登録しなおして欲しいとのこと…MNPも絡んでいるから、それも一度キャンセルして再発行して再申込の手続きをして欲しいとのこと…勘弁してくれ, — ヤシキ【YASHIKI】|金融マーケター (@famarha1) May 3, 2020, 楽天モバイルもキャリアなのでは?いま騒がれている『SIMやeSIMが届かない』やら『申込みが勝手にキャンセルされる』やらにどうやって自分で動けばいいんだろ, 旧楽天モバイルでも先行予約組はMNP扱いになるので予約番号期限が29日までというメールが来ました。サポセンでも29日までと確認済で、その担当者に30日になったら新たに申込してくれと言われました。しかし、楽天モバイル側のミスでキャンセルになってなかったみたいです。, 楽天モバイル申し込み→音沙汰なく2週間後にひっそり「取消済み」→再申し込み→しかしそれだと1年無料にならないと気づき即チャットでキャンセル希望→担当から折り返す案内→翌日の今日、連絡ないまま出荷連絡, 楽天モバイルはサポートがダメダメ!電話、メール、チャット全く繋がらない。正式契約ってのが本番と思って進めたら、2台契約になってしまってるし…それに対するキャンセル出来ないみたいだし、もう最悪だ!, 楽天モバイル、無料だしだめだったら別の会社に変えればいいやと思ってたけどキャンセルすらできない状況 MNP移行はされてるからこっちの電話番号を人質に取られてる状態, また数日かかるキャンセル手続きをするから、もう一度メンバーズステーションの方に移行バナーが表示され次第、再度手続きしろってさ。さらにはsimが送られちゃったら受け取り拒否、バナーが表示されなかったらまた問い合わせろって。あと何回これを繰り返せばいいんですかね??? #楽天モバイル https://t.co/YfejkWJFTR, — haji/uber配達員◆ (@pcprc419) April 30, 2020, 楽天UnLimit、個人情報提出させといて、審査に時間がかかったからサイレントでキャンセルしたとのこと。MVNO以下じゃねえか。 #楽天モバイル, — yoshi-atsu (@yoshiatsu_) April 30, 2020, 勝手にキャンセルになってた(怒)どうなってんの?!説明して!と連絡しても全然返信なし。楽天モバイル、会社として機能してんの?チャットでの問い合わせは返信ないし、電話しても全く繋がらないし、何も出来ない。楽天モバイル、糞だ!見限った!これって、俺だけ??他に同様の人いない?, 楽天市場の楽天モバイルにはメールで問い合わせました、割と早く返信が来て、その後はメールでやり取り。意思疎通が大変ですけど、二日後にはキャンセル完了しました。, 楽天mobile 注文すれどもすれども届かず。勝手にキャンセルされているなど。どうなっているんだろうか。是非、連絡してほしい。, インターネット上のSNSを確認してみると、分単位で次々と怒りの声が書き込みされている事もあった。怒りの声をあげている人の多くが、今まで楽天モバイルを使用しており、改めて楽天アンリミットに申し込んだ人たちのようだ。, ではSIMカードが届かなかったり、勝手にキャンセルされている場合はどうすれば良いのか? 問い合わせ電話もチャットも繋がらないのであればどうすれば良いのか? 楽天モバイルの店舗でスタッフに聞いてみた。, 「楽天モバイルに新規で申し込みをしたいかも」「しかし友人が楽天モバイルでトラブってて不安」という流れで楽天モバイルの店舗スタッフに話を聞いてみた。質問内容はSNS上で疑問視されているものをぶつけた。, 記者「新規で楽天モバイルに入りたいのですが、不安要素がありまして相談もかねてお聞きしたいのですが」 申し込みが勝手にキャンセルされていた 店員「そうですね。10分かけて、出なかったらもう一度10分かけるというやり方を繰り返すなど……」 記者「まとめると、一度このエラーが発生してしまったら、店舗ではどうにもできないので、問い合わせ電話に繋がるまで電話して対応してもらうしか方法はないということですか」 記者「楽天モバイルの問い合わせ電話って有料ですよね」 記者「勝手にキャンセルされたあと、メンバーズステーションやマイ楽天モバイルの表示がおかしくなって、MNP番号を発行できないようです」